Vesiaihe.fi on suomalainen verkkokauppa joka toimittaa tuotteet Suomessa (Helsinki) sijaitsevasta varastosta. Kaikki verkkokaupan myymät tuotteet ovat valmiina varastossa välitöntä toimitusta varten.
Tilaaminen:
Tilaukset verkkokaupasta tehdään ostoskoritoiminnon kautta ja tuotteet lähetetään asiakkaalle. Suurten tilausten ja painavien tuotteiden tapauksessa tuotteet on mahdollista noutaa varastolta Helsingistä.
HUOM! Verkkokaupan järjestelmä varaa ostoskoriin siirretyn tuotteen yhden (1) tunnin ajaksi, minkä jälkeen ostoskori tyhjenee automaattisesti. Eli mikäli kyseessä on tuotteen viimeinen varastossa oleva kappale, sitä ei myydä muille asiakkaille tänä aikana. Tämä käytäntö eroaa monien verkkokauppojen toiminnasta. Varauskäytännöstä kuitenkin seuraa, ettei ostoskorissa olevaa tuotetta voi varata loputtomasti ja ostoskori tyhjenee siksi automaattisesti tunnin kuluttua.
Tilauksen maksaminen:
Verkkokauppatilaus maksetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Tilaus on mahdollista maksaa suomalaisilla verkkokauppamaksuilla, jotka ovat kulloinkin saatavilla Visma Pay-maksupalvelun kautta. Tilaus siis maksetaan maksunvälittäjälle, joka välittää summan myöhemmin myyjälle.
Myös Visma Pay:n välittämät osamaksutavat ovat lähtökohtaisesti käytettävissä. Maksusopimus tehdään tällöin maksunvälittäjän kanssa, joka myöntää luoton omien kriteeriensä mukaisesti.
Valtiolliset ja kunnalliset organisaatiot ja laitokset voivat tilata tuotteita laskulla. Tavanomainen jälkilaskutus ei ole valittavissa verkkokaupassa, joten laskutuksesta ja tilauksen yksityiskohdista on sovittava tällöin erikseen myyjän kanssa.
Rekisteröityminen asiakkaaksi:
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää asiakastilin luomista.
Asiakastili luodaan syöttämällä sähköpostiosoite ja sopiva käyttäjätunnus kenttään ja napsauttamalla ”Rekisteröidy”.
Annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään linkki, jolla tilille asetetaan SALASANA.
Verkkokaupan puolella pääsee automaattisesti täyttämään osoitetiedot yms. asiakastiedot, MUTTA kun tililtä kirjautuu ulos, uudelleen kirjautumiseen tarvitaan salasana. Salasanan pystyy asettamaan vain sähköpostiin tulleessa vahvistusviestissä olevan linkin kautta.
HUOM! Asiakastilin tiedoissa oleva ”Näyttönimi” ei ole sama asia kuin käyttäjätunnus. Näyttönimeä käytetään mm. tuotearvioissa jotka ovat näkyvissä sivustolla.
Näyttönimi on vapaasti vaihdettavissa, samoin salasana ja sähköpostiosoite, mutta käyttäjätunnusta ei voi vaihtaa. Käyttäjätunnuksen asemasta sisäänkirjautumisessa voi käyttää myös sähköpostiosoitetta.
Tilauksen toimitus:
Tilaus toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Käytännössä paketti ohjautuu lähimpään soveltuvaan paketin noutopisteeseen. Paketin koosta riippuen noutopaikka voi olla pakettiautomaatti tai palvelupiste.
Rahdikuljettajan tarjomat pakettiautomaatit ovat mahdollisuuksien mukaan valittavissa jo tilausta tehtäessä.
Paketti toimitetaan normaalisti lähimpään sopivaan pakettiautomaattiin HUOMIOIDEN automaatteihin toimitettavien pakettien rajoitukset koon ja painon suhteen. Jos pakettiautomaattiin toimitettavaksi valittu tilaus on liian suurikokoinen, se ohjautuu valitun pakettiautomaatin sijasta lähimpään palvelupisteeseen. Paketti saattaa ohjautua toiseen automaattiin tai noutopisteeseen myös valitun pakettiautomaatin ollessa täynnä.
Rahdinkuljettaja ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä ja / tai sähköpostilla. Tästä syystä puhelinnumero on välttämätön tilauksen yhteydessä kerätty tieto.
Lähetyskulut:
Verkkokaupasta tilatun paketin toimituskulut perustuvat lähtökohtaisesti painoon.
Vesiaihe.fi-verkkokaupassa myytävät tuotteet eivät lähtökohtaisesti vaadi pakkaamisessa ja lähettämisessä erikoistoimenpiteitä. Ainoa rajoite on, että paketin kokonaispainon tulee olla alle 25kg.
Tämä tarkoittaa käytännössä, että kun tuotteiden yhteispaino on alle 24,2kg, ne voidaan lähettää yhdessä paketissa.
Mikäli tilauksen spaino ylittää 25kg, se on jaettava kahteen (tai useampaan) pakettiin, jolloin jokaisen paketin paino alittaa 25kg.
Paketin painorajoituksesta johtuen lähetyskulut eivät ole täysin lineaariset, vaan jokaisen 24,2kg ylityksen jälkeen kustannukset nousevat aina yhdellä paketin perusmaksulla (toimituskulu = perusmaksu + painoperusteinen maksu).
Normaali paketti voi olla enintään 100cm pitkä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yli 100cm pituisia tuotteita sisältävä tilaus lähetetään lisämaksullisena suurikokoisena lähetyksenä. Suurikokoisen lähetyksen lisämaksu vastaa suunnilleen normaalia paketin perusmaksua.
Pitkiä tuotteita voi olla samassa paketissa useampia lyhyempien tuotteiden ohella. Rajoitteena on vain paketin kokonaispaino, minkä tulee alittaa 24,2kg.
Mikäli tilauksen (arvonlisäverollinen) arvo ylittää 250,00EUR, toimituskulu on kiinteä 7,50EUR. Tämä koskee myös yli 100cm pituisia tuotteita.
Mikäli tilauksen arvo ylittää 450,00EUR, toimitus on ilmainen eli 0,00EUR.
Molemmissa tapauksissa on kuitenkin rajoitteena, että tilauksen paino ei saa ylittää 24,2kg.
Tilausten käsittely- ja toimitusaika:
Verkkokaupasta tilattavissa olevat tuotteet ovat valmiina varastossa Suomessa (Helsinki) ja ne voidaan toimittaa välittömästi.
HUOM! Mikäli verkkokaupassa on ollut saldovirhe ja tilattua tuotetta ei ole valmiina varastossa, sitä ei korvata toisella tuotteella tai toimiteta jälkitoimituksena, vaan tilaus peruutetaan kokonaan tai puuttuvan tuotteen osalta ja maksu palautetaan tilaajalle.
Toimitusajan osalta tulee ottaa huomioon, että käytännössä tilauksenkäsittelyyn ja lähettämiseen menee keskimäärin muutama päivä, mihin lisätään paketin kuljetusaika, joten tilauksen saapuminen (huomioiden viikonloput) tilaajalle kestää tyypillisesti noin viikon verran. Tämä johtuu siitä, että tilaukset käsitellään kustannustehokkaasti suurempina erinä parina päivänä viikossa. Käytäntö mahdollistaa edullisen hintatason, mutta pidentää jonkin verran tilausten käsittelyaikaa.
PALAUTUKSET:
Vesiaihe.fi-verkkokauppa ei tarjoa ilmaista palautusta. Mikäli tilaus tai sen osa halutaan palauttaa, palauttajan on maksettava kuljetus palautuspakettia lähetettäessä.